Αγόρασα κρεβατάκι σκύλου από την εταιρεία σας, το οποίο αποδείχθηκε απολύτως ακατάλληλο για τον σκοπό που προορίζεται. Το προϊόν είναι κατασκευασμένο από υλικό που θυμίζει χαρτί και όχι ανθεκτικό πλαστικό ή άλλο κατάλληλο υλικό. Με την παραμικρή υγρασία καταστράφηκε πλήρως, καθιστώντας το μη λειτουργικό.

Υπέβαλα αίτημα επιστροφής, το οποίο απορρίφθηκε με την αιτιολογία ότι «το προϊόν χρησιμοποιήθηκε λανθασμένα». Η απάντηση αυτή είναι αδικαιολόγητη. Ένα κρεβατάκι σκύλου προορίζεται για καθημερινή χρήση και οφείλει να αντέχει βασικές συνθήκες, όπως επαφή με υγρασία. Δεν υφίσταται «λανθασμένη χρήση» όταν το ίδιο το προϊόν είναι κακοσχεδιασμένο και κατασκευασμένο από ακατάλληλα υλικά.

Λόγω της πλήρους καταστροφής του, το προϊόν κατέληξε στα απορρίμματα. Θεωρώ απαράδεκτο να διατίθεται στην αγορά ένα τέτοιας ποιότητας είδος και να αποδίδεται ευθύνη στον καταναλωτή αντί να αναγνωρίζεται η ελαττωματική κατασκευή.

Αναμένω την επανεξέταση του αιτήματός μου και την επιστροφή του ποσού που κατέβαλα.