Ένα πάρα πολύ καλογραμμένο και πολύ υποστηρικτικό βιβλίο. Το προτείνω ανεπιφύλακτα. Κύριε Ζορμπά πολλά συγχαρητήρια, αναμένουμε κι άλλα βιβλία από εσάς.

"Customer Management Escalation" is a game-changer! If you're in the business world, this book is a must-read. It simplifies the complex world of customer management escalation with precision and clarity. Whether you're a seasoned professional or just starting, the insights here are invaluable. This book is your secret weapon for mastering customer relationships and taking your business to the next level. Don't hesitate – grab it now!

Κορυφαίο στο είδος του. Εξαιρετική ιδέα η σύνοψη που παρέχεται στο τέλος του κάθε κεφαλαίου, καθώς και η προσθήκη διαγραμμάτων που διευκολύνουν την κατανόηση.

Βιβλίο που δικαιολογεί απόλυτα τις διθυραμβικές κριτικές από το εξωτερικό. Θα έλεγα ότι δεν απευθύνεται μόνο σε επαγγελματίες που παρέχουν υποστήριξη, αλλά ακόμη και στους ίδιους τους πελάτες.

Καταπληκτικό βιβλίο και με πολύ σημαντικές αναγνωρίσεις παγκοσμίως. Εξαιρετικά χαρμόσυνο το γεγονός ότι μια ελληνική πρωτοβουλία βρέθηκε στο Νο1 των best sellers του Amazon.

Το βιβλίο το είχα παραγγείλει πρώτα από εξωτερικό. Είναι best seller στην κατηγορία του και πραγματικά απολύτως δικαιολογημένα. Εύκολο και κατανοητό στον τρόπο γραφής με πάρα πολύ ωραία παράδειγμα που σε βοηθάνε στην καθημερινή τριβή με τους πελάτες αλλά και σε πολλά άλλα θέματα. το καλύτερο από όλα είναι ότι ο συγγραφέας είναι Έλληνας που αυτό το κάνει ακόμα πιο ιδιαιτερο. Το προτείνω ανεπιφύλακτα.

Αν κάποιος διαβάσει τις κριτικές του, θα καταλάβει γιατί πρέπει να διαβάσει το συγκεκριμένο βιβλίο!!

Εξαιρετικό βιβλίο με συμβουλές που μπορούν να εφαρμοστούν άμεσα. Το προτείνω ανεπιφύλακτα σε όλους όσους σχετίζονται με την υποστήριξη των πελατών. Και όχι μόνο!!!