Skroutz.cy

The Customer Experience Book, How to Design, Measure and Improve Customer Experience in your Business
Βιβλία Business

The Customer Experience Book, How to Design, Measure and Improve Customer Experience in your Business

Συγγραφέας: Alan Pennington

Το Customer Experience (CE) θεωρείται ολοένα και περισσότερο βασικό στοιχείο της επιχειρηματικής στρατηγικής, ωστόσο η κατανόηση των πρακτικών βημάτων μπορεί να είναι δύσκολη. Το βιβλίο Customer...

Το Customer Experience (CE) θεωρείται ολοένα και περισσότερο βασικό στοιχείο της επιχειρηματικής στρατηγικής, ωστόσο η κατανόηση των πρακτικών βημάτων μπορεί να είναι δύσκολη. Το βιβλίο Customer Experience σας βοηθά να κατανοήσετε πού βρίσκεστε τώρα, τι πρέπει να κάνετε και πώς να βελτιωθείτε για την επιχείρησή σας. Από την Χαρτογράφηση της Διαδρομής του...

Δες όλη την περιγραφή Δες όλη την περιγραφή

Χαρακτηριστικά

Δες τα όλα
  • Αριθμός σελίδων Αριθμός σελίδων 232
  • Εξώφυλλο Εξώφυλλο Μαλακό
  • Έτος έκδοσης Έτος έκδοσης 2016
  • Εκδότης Εκδότης Pearson
Είδος: Ηγεσία & Management Οικονομικά & Επενδύσεις
23 84 €
Παράδοση Τρί, 17 Νοε - Πέμ, 19 Νοε
4,50 € μεταφορικά
Αποστέλλεται από Ελλάδα
Από Book Odyssey 4,9 (29)
4,9 (29 αξιολογήσεις)
Ελλάδα
10 τεμάχια
Δες Βιβλία στη σελίδα του Book Odyssey
Κι αν αλλάξω γνώμη;

Κανένα πρόβλημα, αρκεί να είναι εντός 14 ημερών. Ερχόμαστε εμείς για την παραλαβή ή μπορείς να επιλέξεις το Skroutz Point που σου βολεύει, εντελώς δωρεάν έως 2 φορές τον χρόνο, και σου επιστρέφουμε τα χρήματά σου. Απόκτησε Skroutz Plus για απεριόριστες δωρεάν επιστροφές.

Μάθε περισσότερα για έκδοση τιμολογίου
Ερωτήσεις
Αξιολόγησε το προϊόν
Αναφορά προϊόντος

Περιγραφή & Χαρακτηριστικά

Το Customer Experience (CE) θεωρείται ολοένα και περισσότερο βασικό στοιχείο της επιχειρηματικής στρατηγικής, ωστόσο η κατανόηση των πρακτικών βημάτων μπορεί να είναι δύσκολη. Το βιβλίο Customer Experience σας βοηθά να κατανοήσετε πού βρίσκεστε τώρα, τι πρέπει να κάνετε και πώς να βελτιωθείτε για την επιχείρησή σας. Από την Χαρτογράφηση της Διαδρομής του Πελάτη μέχρι τη χρήση Big Data, αποτελεί το απόλυτο εγχειρίδιο Customer Experience για επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως μεγέθους. Διαρθρώνεται σε δύο μέρη, όπου θα ανακαλύψετε: • Γιατί η εμπειρία πελάτη είναι τόσο σημαντική για τις επιχειρήσεις – και πώς εφαρμόζεται σε εσάς • Πώς να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία εμπειρίας πελάτη στην επιχείρησή σας – βήμα προς βήμα οδηγίες για το πώς να χρησιμοποιήσετε τα CX metrics και πώς να μάθετε από αυτά. Παράλληλα με τη θεωρία και τις πρακτικές οδηγίες, θα υπάρχουν μια σειρά από παραδείγματα που θα σας ενθαρρύνουν να σκεφτείτε διαφορετικά σε καθημερινές καταστάσεις. Επιπλέον, μέσω μελετών περίπτωσης από διεθνείς εταιρείες, οι αναγνώστες θα ανακαλύψουν όχι μόνο τι λειτουργεί καλά, αλλά και τα σκληρά διδάγματα που έχουν μάθει. Το Customer Experience Book σας δείχνει πώς να κατανοήσετε, να μετρήσετε και να βελτιώσετε την εμπειρία πελάτη στην επιχείρησή σας, όποιο επίπεδο και να έχετε.

Σελίδες: 232, Διαστάσεις: 15.5x15.5cm

Κατασκευαστής

Λεπτομέρειες κατασκευαστή

Προειδοποιήσεις & Πληροφορίες Ασφαλείας

Χαρακτηριστικά

Συγγραφέας
Alan Pennington
Εκδότης
Pearson
Γλώσσα
Αγγλικά
Υπότιτλος
How to Design, Measure and Improve Customer Experience in your Business
Εξώφυλλο
Μαλακό
Αριθμός σελίδων
232
Έτος έκδοσης
2016
Διαστάσεις
16x23 cm
ISBN-13
9781292148465

Είδος Βιβλίου

Diversity, Equity & Inclusion (DEI)
Όχι

Σημαντική πληροφορία

Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται από τις επίσημες σελίδες των προϊόντων. Επιβεβαίωσε τα στοιχεία πριν προχωρήσεις στην τελική αγορά. Εάν παρατηρήσεις κάποιο πρόβλημα μπορείς να το αναφέρεις εδώ.

23,84 €
4,50 €   μεταφορικά