Purchased on 2/10. Initial experience was very good. Fast, clean android, satisfactory photos, although the screen is LCD, it has good brightness even in sunlight. Of course, it's not OLED or AMOLED, but it will only be a problem in direct sunlight. Sound is very good. Overall, I was satisfied until the 4th-5th day when I needed to use the hotspot, which is essential for me. Unfortunately, it doesn't work. Neither with updates nor with factory reset. Other providers and SIM cards were tested, but no solution. The devices either connect without internet or don't connect at all. Unfortunately, I later discovered that the hotspot issue is a big problem in many Motorola models. Visit Lenovo's support forum (which acquired Motorola) and you will understand. Motorola g73, g72, g82, g84 edge 30, edge 30 fusion, edge 30 ultra, etc. have a problem.
The funny thing is that the only solution suggested by Motorola's online technical support, after trying all the settings and changes, is a factory reset, which is not a solution since it sometimes works (in some models) and sometimes doesn't. It didn't work for me. I am waiting for a response from Motorola's official service.
For me, it's a big no, because in terms of software support, it may be worse than Xiaomi.
Update 26/10/2023:
The phone finally has a problem with the motherboard, as stated by the authorized service of procordia. There is no available replacement and I would have to wait for 15 days. I requested a technical report for Dead on Arrival since the phone went to the service on the 5th day of use, with the goal of device replacement, but both the purchasing store and the service cannot come to an agreement, each blaming the other. I requested to speak with the responsible person at the service and clarify when a device is considered Dead on Arrival, maybe I haven't understood it well... No communication...
The store says that the supplier cannot accept the report in the way it is written as Dead on Arrival, and the service says that the supplier should accept this report and cannot change it!!! We are literally playing with words!!!
Conclusion? I returned the device again, forced to wait for a motherboard replacement and hopefully have the phone within a reasonable timeframe.
For me, it's a zero for this particular purchasing store, as well as the authorized service for after-sales support. Never again, clearly lacking professionalism.
Update 17/11/2023: I spoke with the service as I noticed that the status of my device still showed waiting for the replacement from the supplier. To my surprise, they told me that the repair has been delayed because their supplier brought the wrong replacement (motherboard!!) and that I would have to wait a little longer.
They informed me in writing for the first time, apologizing for the 10-day delay (which in reality was 20), and that by the end of next week (November 24th) they would receive the replacement.
Update 23/11/2023: They called me to inform me that the device is ready... I initially couldn't believe it! Finally, I received it and everything seems to be okay.
Overall conclusion for me: I will not choose this company again, solely based on the issue of after-sales support, which is well below average. And because I have worked in the field in the past, the negatives clearly go to the management of procordia and not to its technical employees.
Αγοράστηκε στις 2/10. Αρχική εμπειρία πολύ καλή. Γρήγορο, καθαρό android, φωτογραφίες ικανοποιητικές, αν και LCD η οθόνη του, έχει αρκετά καλή φωτεινότητα ακόμη και στον ήλιο. Δεν είναι βέβαια OLED AMOLED κλπ. αλλά θα προβληματίσει μόνο σε απευθείας ήλιο επάνω της. Ήχος πολύ καλός. Γενικά ήμουν ευχαριστημένος μέχρι την 4η-5η ημέρα που χρειάστηκε να ενεργοπιήσω το hotspot, κάτι το οποίο είναι απαραίτητο για μένα. Δυστυχώς δεν δουλεύει. Ούτε με τις ενημερώσεις, ουτε με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Δοκιμάστηκαν και άλλοι πάροχοι, άλλες κάρτες sim, καμία λύση. Οι συσκευές είτε συνδέονται αλλά χωρίς Internet, είτε δεν συνδέονται καθόλου. Δυστυχως εκ των υσ΄τερων ανακα΄λυψα ότι το θεμα hotspot είναι μεγάλο πρόβλημα σε πολλά μοντέλα της motorola. Μπειτε στο forum υποστήριξης της lenovo (που έχει αγοράσει την motorola) και θα καταλάβετε. Motorola g73, g72, g82, g84 edge 30, edge 30 fusion, edge 30 ultra Κλπ έχουν πρόβλημα.
Το αστείο της υπόθεσης είναι ότι η μονη λύση που προτείνουν στο technical support online της μοτορολα, αφού έχεις δοκιμάσει όλες τις ρυθμίσεις-αλλαγές, είναι factory reset που δεν είναι λύση, αφού κάποιες φορές δουλέυει (σε κάποια μοντελα) και σε άλλες όχι. Σε εμένα δεν δούλεψε. Περιμένω απάντηση απο το επισημο service της μοτορολα.
Για μένα είναι ένα μεγάλο όχι, διότι σε software support παιζει να είναι χειρότερη και απο την xiaomi.
Update 26/10/2023:
Το κινητό τελικά έχει προβλημα στην μητρική όπως είπε το εξουσιοδοτημένο service της procordia. Δεν υπάρχει διαθέσιμο ανταλλακτικό και θα έπρεπε να περιμένω 15 ημέρες. Ζήτησα να γίνει τεχνική αναφορά για Dead on Arrival αφού μόλις στης 5η ημέρα χρήσης πήγε το κινητό στο service, με στόχο την αντικατάσταση συσκευής και τόσο το κατάστημα αγοράς όσο και το service δεν μπορούν να έρθουν σε συνεννόηση, ο ένας ρίχνει την ευθύνη στον άλλον. Ζήτησα να μιλήσω με τον υπέυθυνο του service και να μου ξεκαθαρίσει πότε ορίζεται μια συσκευή Dead on Arrival, μήπως εγώ δεν έχω καταλάβει καλά... Καμία επικοινωνία...
Το κατάστημα λέει ότι δεν μπορεί να δεχτεί ο προμηθευτής την αναφορά με τον τρόπο που είναι γραμμένη ως dead on arrival , και το service λέει ότι ο προμηθευτής θα πρέπει να δεχτεί αυτην την αναφορά και δεν μπορεί να την αλλάξει!!! Παίζουμε κυριολεκτικά με τις λέξεις!!!
Συμπέρασμα; Πήγα πάλι πίσω την συσκευή, αναγκασμενος να περιμένω αλλαγή μητρικής και ας ελπίσω ότι θα έχω το κινητό σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Για μένα είναι μηδέν στο συγκεκριμένο κατάστημα αγοράς, αλλά και στο εξουσιοδοτημενό service για την after sales υποστήριξη. Ποτέ ξανά, έλλειψη επαγγελματισμού ξεκάθαρα.
Update 17/11/2023: Μίλησα με το service αφού έβλεπα ότι στο status της συσκευής μου υπήρχε ακόμη η αναμονή για το ανταλλακτικό απο τον προμηθευτή. Με έκπληξη μου είπαν ότι έχει καθυστερήσει η επισκευή διότι ο προμηθευτής τους έφερε λάθος ανταλλακτικό (μητρική!!) και ότι θα έπρεπε να περιμένω λίγο ακόμη.
Μου ανέφεραν λοιπόν γραπτώς για πρώτη φορά ζητώντας συγγνωμη για την καθυστέρση των 10 ημερών (που στην πραγματικότητα ήταν 20) και ότι μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας (24 Νοεμβρίου) θα παραλάμβαναν το ανταλλακτικό.
Update 23/11/2023: Με κάλεσαν για να μου πουν ότι η συσκευή είναι έτοιμη... Δεν το πίστευα αρχικά! Τελικά παρέλαβα και όλα δείχνουν οκ.
Συνολικό συμπέρασμα για μένα: δεν θα ξαναπροτιμήσω την εταιρεία ξεκάθαρα μόνο για το θέμα της after sale υποστήριξης, πολύ κάτω του μετρίου. Και επειδή έχω εργαστεί στο παρελθόν στον τομέα, τα αρνητικά πάνε ξεκάθαρα στη διοίκηση της procordia και όχι στους τεχνικούς-υπαλλήλους της.