Ο τίτλος “Pragmatics of Human Communication” έχει χαρακτηριστεί ως ένα από τα καλύτερα βιβλία για την ανθρώπινη επικοινωνία και αποτελεί διαχρονικό μπεστ σέλερ. Το έργο αυτό έχει αποτελέσει τη βάση για πολλές σύγχρονες έρευνες σχετικά με την διαπροσωπική επικοινωνία, ενώ παράλληλα έχει θεμελιώσει προσεγγίσεις που εστιάζουν στο πλαίσιο της ψυχοθεραπείας. Οι συγγραφείς προβάλλουν την απλή αλλά ριζοσπαστική ιδέα ότι τα προβλήματα στη ζωή συχνά προκύπτουν από ζητήματα επικοινωνίας, παρά από βαθιές ψυχολογικές διαταραχές, ενισχύοντας τις conceptual εξερευνήσεις τους με περιπτώσεις και γνωστά λογοτεχνικά παραδείγματα. Γραμμένο με χιούμορ και προσιτό σε διάφορους αναγνώστες, το βιβλίο αυτό προσδιορίζει απλές ιδιότητες και αξιώματα της ανθρώπινης επικοινωνίας και αποδεικνύει πώς όλες οι επικοινωνίες είναι λειτουργίες των πλαίσιών τους. Τα θέματα που καλύπτονται περιλαμβάνουν: τις ρίζες της επικοινωνίας, την ιδέα ότι κάθε συμπεριφορά είναι επικοινωνία, τη μετα-επικοινωνία, τις ιδιότητες ενός ανοικτού συστήματος, την οικογένεια ως σύστημα επικοινωνίας, τη φύση της παραδοξότητας στην ψυχοθεραπεία, και τον υπαρξισμό στην ανθρώπινη επικοινωνία.