Μια ανατρεπτική ματιά στους αόρατους εργαζόμενους που μας προστατεύουν από το να βλέπουμε τα χειρότερα της ανθρωπότητας στο σημερινό εμπορικό διαδίκτυο. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι ένα εφιαλτικό μέρος. Ο πρωτεύων φορέας προστασίας ενάντια σε καταιγίδες μίσους, βίαια βίντεο και διαδικτυακή σκληρότητα που αναρτούν οι χρήστες δεν είναι ένα αλγόριθμος, αλλά οι άνθρωποι. Περισσότεροι από 100,000 επαγγελματίες επιμελητές περιεχομένου αξιολογούν δημοσιεύσεις σε mainstream πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης: επιβάλλοντας εσωτερικές πολιτικές, εκπαιδεύοντας συστήματα τεχνητής νοημοσύνης και ενεργά ελέγχοντας και αφαιρώντας προσβλητικό υλικό.  

Η Sarah T. Roberts, μια βραβευμένη κοινωνιολόγος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, προσφέρει την πρώτη εκτενή εθνογραφική μελέτη της βιομηχανίας εμπορικής επιμέλειας περιεχομένου. Βασισμένη σε συνεντεύξεις με εργαζόμενους από τη Silicon Valley μέχρι τις Φιλιππίνες, σε μικρές εταιρείες και σε μεγάλες εταιρείες κοινωνικών μέσων, παρέχει συμφραστική των αγνώστων αυτού του τομέα και εξετάζει την συναισθηματική επιβάρυνση που επιφέρει στους εργαζόμενους. Αυτή η αποκαλυπτική έρευνα για τους ανθρώπους "πίσω από την οθόνη" προσφέρει γνώσεις σχετικά με την πραγματικότητα του εμπορικού μας διαδικτύου αλλά και το μέλλον της παγκόσμιας εργασίας στην ψηφιακή εποχή.