Απάντηση αντιπροσώπου:

Σας ευχαριστούμε πολύ για το χρόνο που αφιερώσατε για την καταγραφή της εμπειρίας σας και λυπούμαστε για την ταλαιπωρία. Το προϊόν που έχετε προμηθευτεί ενδείκνυται για χρήση και σε μικρούς χώρους/μπάνια. Αυτό που περιγράφετε σίγουρα δεν αποτελεί ορθή λειτουργία του προϊόντος και οφείλετε σε υπερθέρμανση που προκαλείται από την εγκατάσταση του προϊόντος σε αποστάσεις μικρότερες από τις αποστάσεις ασφαλείας που περιγράφονται στη εικόνα 3 της σελίδας 2 του εγχειριδίου εγκατάστασης (https://zesta.gr/image/catalog/pdf/radialight-bali-manual-greek.pdf). Στην περίπτωση αυτή το προϊόν υπερθερμαίνεται (όταν πχ η απόσταση του από το ταβάνι είναι μικρότερη από 50 εκατοστά, όπως ισχύει στη δική σας περίπτωση που αναγράφετε ότι το έχετε εγκαταστήσει στα 20-25 εκατοστά, καθώς ο ζεστός αέρας συσσωρεύεται ψηλά) και η θερμική ασφάλεια που διαθέτει σταματάει τη λειτουργία του, πριν φτάσει την επιθυμητή θερμοκρασία, προκειμένου να μην προκληθεί κάποια ζημιά. Η θερμική ασφάλεια επαναφέρει το προϊόν στην κανονική του λειτουργία μετά από περίπου 20 λεπτά. Το ίδιο μπορεί να συμβεί και όταν το φίλτρο του προϊόντος δεν είναι καθαρό καθώς στην περίπτωση αυτή δεν απάγεται επαρκώς η θερμότητα από το προϊόν. Αν τα φθηνότερα προϊόντα που αναφέρετε λειτουργούν χωρίς θερμική ασφάλεια, κρίνονται ως επικίνδυνα! Παρακαλούμε όπως προβείτε στις απαραίτητες ενέργειες ώστε να αποκατασταθεί η ομαλή λειτουργία του προϊόντος και να το απολαύσετε όπως πρέπει: αλλάξτε θέση εγκατάστασης ώστε να τηρούνται οι αποστάσεις ασφαλείας και φροντίστε το φίλτρο να είναι καθαρό. Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία παρακαλούμε όπως απευθυνθείτε στο κατάστημα από το οποίο προμηθευτήκατε το προϊόν ή απευθείας σε εμάς ([email protected]).