Δες αναλυτικά τους όρους χρήσης για τις Ερωτήσεις Προϊόντων
@Thomas_Papamichail Εφόσον επέλεξες να στείλεις μια οθόνη 500 ευρώ χωρίς τα εργοστασιακά αφρολέξ της που είναι 100% ασφαλές για την μεταφορά της νομίζω γνώριζες εξ αρχής το ρίσκο. Εκτός αν κάτι χάνω εγώ από τις φωτογραφίες που ανέβασες. Νομίζω είναι άδικο να λες ότι ευθείνεται η Gigabyte για αυτό. Στην τελική είχες και την επιλογή να την πας στο κατάστημ το οποίο την αγόρασες και να αναλάβουν αυτοί την επιστροφή - και άρα και την ευθήνη της.
1 Απάντηση
Στους όρους χρήσης της εταιρίας λέει ότι έπρεπε να την επιστρέψω σε αυτούς (όχι στο κατάστημα) με την αρχική συσκευασία. Επειδή δεν είχα την αρχική συσκευασία έβαλα μπάρες αφρολέξ πάνω και κάτω και μπιλάκια αφρολέξ παντού. Το κουτί ήταν από supermicro server και ήταν υπερβολικά ανθεκτικό. Αν δεις στην φωτογραφία που ανέβασα εδώ το πως έφτασε θα καταλάβεις ότι όπως και να την έστελνα θα έφτανε σπασμένη. Πρακτικά θα την "γλίτωνα" μόνο αν είχα κρατήσει την αρχική συσκευασία οπότε και θα ήταν αναγκασμένοι να την αντικαταστήσουν.
2 Σχόλια
Άκυροι οι όροι χρήσης της εταιρίας απο την στιγμή που η αγορά έχει εντός Ε.Ε. έχεις το δικαίωμα να το επσιτρέψεις στο κατάστημα και απο εκεί και πέρα κόβουν το λαιμό τους να σου δώσουν τα λεφτά πίσω ή νέα οθόνη: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_el.htm
εάν πάλι σου αρνήθηκε το ίδιο το κατάστημα την εγγύηση της οθόνης τότε έπρεπε κανονικά να κάνεις καταγγελεία το κατάστημα: https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/ypoboli-anaforas & https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/kataggelies/anaphora-kataggelia-ston-sunegoro-tou-katanalote
Πάντως πιστεύω λάθος που δεν κράτησες την αρχική συσκευασία, όλα από εκεί ξεκίνησαν. Μου θύμισες όταν αγόρασα τον πρώτο AMD CPU μου το 2017 που μου ανεφεραν ρητα οτι δεν μπορούν να τον δεχθούν για επιστροφή εάν δεν κρατήσω την αρχική συσκευασία του ακριβώς με ότι έχει μέσα. Είναι καθαρά για λόγος ασφαλής μεταφοράς του προϊόντος.
H απάντηση (copy-paste) του καταστήματος όταν τους ενημέρωσα για την εξέλιξη ήταν "Λυπούμαστε πολύ για την ατυχή εξέλιξη της υπόθεσης σας.
Καλό θα ήταν να επιμείνετε, καθώς η ίδια η Gigabyte έχει επιλέξει να καλύψει απευθείας το τελικό καταναλωτή και να τον υποχρεώνει 1ον να κρατάει την συσκευασία (για λόγους ασφάλειας) , 2ον να κάνει rma σε χώρα εκτός Ελλάδος εφόσον δεν έχει εξουσιοδοτημένο κέντρο εδώ"
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες.. θα ξέρω την επόμενη φορά.