Due to image disruptions on my television in a difficult area, I started with the amplifier and said that if the problem is not solved, I will also change the antenna. The problem was solved to a 98% extent, so I will not change it because I am completely satisfied. Easy connection and user-friendly.
***EDIT 24/6/2023****: The amplifier presented a malfunction. The edision hellas dealership is completely unacceptable. The eShop through which I purchased the product had a temporary communication issue and I thought it had closed. The dealership refused to accept the product in any way and insisted that it had to be done through the purchasing store, which I thought had closed. Fortunately, that was not the case and I ultimately sent it to them. But if the store had actually closed, then what? Would I be left with the product in my hand within the warranty period? These people are completely out of touch.
As for televes, which I contacted directly regarding the issue that arose, they did not even respond.... Grounding. The faulty product was sent to the purchasing store and I am waiting for a response.
I am lowering my rating solely because of the unacceptable customer support. Televes seems to have a certain attitude.... In a similar case with another American company, the purchase of the product was directly verified through a serial code, I filled out the RMA form electronically, and they sent their own courier to bring the new product and collect the damaged one for examination in Ireland. These people are light years ahead, and here we cannot even send it to the dealership in Athens. It's a crying shame.
***EDIT 12/7/2023*** After ~20 days, the diagnosis from Edition is that the device has either been exposed to water or moisture (be careful, we are talking about a mast amplifier, so there is always this possibility) and it is not covered by the warranty. Televes is a no-go from now on. Never again. There is no reason to pay a lot for something that does less than the competition.
Λόγω σπασιματων στην εικόνα της τηλεόρασης σε δυσκολη περιοχή, ξεκίνησα με τον ενισχυτή και είπα ότι αν και πάλι δεν λυθεί το πρόβλημα θα αλλάξω και την κεραία. Το πρόβλημα λύθηκε σε βαθμό 98% οπότε δεν θα την αλλάξω διότι είμαι απόλυτα ικανοποιημένος. Εύκολη σύνδεση και εύχρηστο.
***EDIT 24/6/2023****: Ο ενισχυτής παρουσίασε βλάβη. Η αντιπροσωπεία edision hellas
εντελώς απαράδεκτη. Το eShop μέσω του οποίου αγόρασα το προϊόν είχε προσωρινό θέμα επικοινωνίας και νόμιζα ότι είχε κλείσει. Η αντιπροσωπεία ΔΕΝ δεχόταν με τίποτα να παραλάβει το προϊόν και επέμενε ότι έπρεπε να γίνει μέσω του καταστήματος αγοράς το οποίο νόμιζα ότι έχει κλείσει. Ευτυχώς δεν ίσχυε κάτι τέτοιο και εν τέλει το έστειλα σε αυτούς. Αλλά αν όντως είχε κλείσει το κατάστημα τότε τι; Θα έμενα με το προϊόν στο χέρι εντός εγγύησης; Οι άνθρωποι είναι εντελώς εκτός τόπου και χρόνου.
Η δε televes που επικοινωνησα απευθείας για το θέμα που προέκυψε δεν απάντησε καν.... Γείωση Έγινε η αποστολή του ελαττωματικού προϊόντος στο κατάστημα αγοράς και περιμένω απάντηση.
Μειώνω την βαθμολογία μου, μόνο και μόνο για το απαράδεκτο customer support. Μάλλον η televes την έχει δει κάπως..... Σε αντίστοιχη περίπτωση άλλης αμερικανικής εταιρίας, ελέγχθηκε απευθείας η αγορά του προϊόντος μέσω σειριακού κωδικού, συμπλήρωσα τη φόρμα RMA ηλεκτρονικά και έστειλαν δική τους courier να φέρει το καινούριο προϊόν και να παραλάβει το χαλασμένο για εξέταση στην Ιρλανδία. Έτη φωτός μπροστά οι άνθρωποι και εδώ δεν μπορούμε να στείλουμε στην αντιπροσωπεία στην Αθήνα. Για κλάματα οι άνθρωποι
***EDIT 12/7/2023*** Μετά απο ~20 ημέρες η διάγνωση της Edition είναι ότι η συσκευή έχει πάρει είτε νερό είτε υγρασία (προσοχή μιλάμε για ενισχυτή ιστού δλδ πάντα υπάρχει αυτήν η πιθανότητα) και δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Televes Χ από εδώ και πέρα. Ποτέ ξανά. Δεν υπάρχει λόγος να πληρώνεις πολλά για κάτι που κάνει λιγότερα από τον ανταγωνισμό.