Η διάταξη της ύλης ακολουθεί την εξής πορεία: Στο πρώτο μέρος εκτίθενται τα ιδιαίτερα εκείνα χαρακτηριστικά της ανθρώπινης συμπεριφοράς, τα οποία θα πρέπει να έχει κανείς υπόψη του για μια αποτελεσματική επικοινωνία.

Στο δεύτερο μέρος παρατίθεται η στρατηγική της γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, ενώ στο τρίτο, τέταρτο και πέμπτο, τέλος, μέρος εξετάζονται διεξοδικά οι ποικίλες μορφές και οι τρόποι της γραπτής και προφορικής επικοινωνίας σε ατομικό και ομαδικό επίπεδο.

Σημειώματα, επιστολές, βιογραφικά σημειώματα, εκθέσεις, αναφορές, συνεντεύξεις, εισηγήσεις, ομιλίες, λόγοι, συνεδριάσεις, συμβούλια κ.τ.τ. είναι μερικά από τα θέματα αυτά.

Η θεωρία πλαισιώνεται κάθε φορά από αρκετά παραδείγματα, με αποτέλεσμα και ο αναγνώστης να αποκτά τη σχετική εξοικείωση και άνεση με το κάθε θέμα, και το βιβλίο να αποβαίνει πολύπλευρα χρηστικό.