Έχει διαπιστωθεί από ερευνητές ότι όσοι διαβάζουν και ερμηνεύουν αποτελεσματικά τις μη λεκτικές συμπεριφορές και ως εκ τούτου διαχειρίζονται την εντύπωση που κάνουν στους άλλους, είναι πιο επιτυχημένοι απ’ όσους δε διαθέτουν τη συγκεκριμένη δεξιότητα (Goleman, 1995, 13-92). Στόχος αυτού του βιβλίου είναι να σας διδάξει πώς να παρατηρείτε τον κόσμο γύρω σας και να προσδιορίζετε σε κάθε περίσταση το νόημα της μη λεκτικής επικοινωνίας. Αυτή η πολύτιμη γνώση θα βελτιώσει τις συναναστροφές σας με τους άλλους και θα ωφελήσει τη ζωή σας, όπως ακριβώς ωφέλησε και τη δική μου.

Ένα από τα συναρπαστικά στοιχεία της μη λεκτικής συμπεριφοράς είναι ότι χαρακτηρίζεται από καθολικότητα. Βρίσκει εφαρμογή οπουδήποτε υπάρχουν άνθρωποι που επικοινωνούν μεταξύ τους. Η μη λεκτική επικοινωνία είναι αξιόπιστη και τη συναντάμε παντού. Μόλις μάθετε τη σημασία μιας μη λεκτικής συμπεριφοράς, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συγκεκριμένη πληροφορία σε πολλές διαφορετικές περιστάσεις και σε κάθε είδους περιβάλλον. Μάλιστα, είναι δύσκολο να αλληλεπιδράσετε αποτελεσματικά με τους άλλους δίχως τη μη λεκτική επικοινωνία.

Αν αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί την εποχή των υπολογιστών, των γραπτών μηνυμάτων, των e-mail, των τηλεφώνων και των τηλεδιασκέψεων υπάρχουν άνθρωποι που παίρνουν το αεροπλάνο για να παραστούν σε κάποια επαγγελματική συνάντηση, ο λόγος είναι γιατί υπάρχει ανάγκη να εκφραστούν μη λεκτικά και να παρατηρήσουν τη μη λεκτική συμπεριφορά των άλλων.