Η ποιότητα έχει αναδειχθεί τα τελευταία χρόνια καθοριστικός παράγοντας επιτυχίας ή αποτυχίας των προϊόντων και υπηρεσιών στην αγορά.

Κατ` επέκταση, τα οικονομικά αποτελέσματα, η ανάπτυξη, η ανταγωνιστικότητα όλων των επιχειρήσεων, ανεξαρτήτως μεγέθους και τομέα δραστηριότητας, καθορίζονται σήμερα σε μεγάλο βαθμό από την ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων και...